Mantenimiento de computadoras y portátiles Mac o Windows
Preguntas Frecuentes – MODO POR CONTRATO
No quiero registrarme para un contrato a largo plazo. ¿Cuánto tiempo dura este acuerdo?
Nuestro acuerdo es por 6 meses . Puedes parar en cualquier momento avisando 30 días antes del termino del semestre contratado.
¿Cómo puede ofrecer estos servicios por tan poco dinero?
Buena pregunta.
La mayoría de los proveedores cobran mucho más: 26000 – 32500 Pesos Chilenos ($ 40- $ 50 Dólares ) eso es lo común. Hemos evaluado los servicios para que tengan un costo bajo y de calidad para nuestra base de clientes, ya sean estos domésticos o pequeñas oficinas.
Francamente, no hay mucho margen en nuestros planes, pero estamos dispuestos a intercambiar algunas ganancias a cambio de un ingreso estable, y la capacidad de realmente cuidar las computadoras de nuestros clientes, de una manera que no es posible si solo vemos la computadora cuando hay un problema.
¿Debo registrarme para los 3 servicios?
No.
Puede suscribirse para uno, dos o tres de los servicios.
¿Puedo pagar con cheque en lugar paypal o trasferencia?
Sí.
Siempre que su cheque se reciba en pago adelantado.
Me preocupa mi privacidad y seguridad. ¿Qué medidas se han tomado para protegerme?
Tomamos su privacidad y seguridad muy en serio. Puede revisar nuestros antecedentes si así lo requiere.
¿Tendrán acceso a mi computadora y archivos?
Eso depende de usted. Algunos de nuestros clientes prefieren que tengamos acceso remoto a su computadora para poder brindar servicio sin la necesidad de que estén presentes. Esa función se puede activar o desactivar en cualquier momento.
¿Puede proporcionarme informes regulares para informarme que mi computadora funciona correctamente?
Si.
Le enviamos un informe semanal por correo electrónico los jueves por la tarde.
Si lo prefiere, podemos enviar informes diarios o ninguno.
Monitoreo, Mantenimiento y Actualizaciones
Preguntas Frecuentes.
¿Por qué necesito este servicio?
Mantener y actualizar su computadora es una práctica recomendada para beneficio actual y futuro. Todas las computadoras necesitan mantenimiento de rutina y actualizaciones, al menos una vez al año, con mayor frecuencia para computadoras comerciales o de uso intensivo.
Supervisamos su computadora en busca de problemas no detectados y mantenemos actualizado su software. El software desactualizado es un importante punto de entrada para los virus.
¿Necesita tener acceso a mi computadora para brindar este servicio?
Si.
Se programan horarios a conveniencia.
Preguntas frecuentes sobre antivirus y protección web
Tengo protección de virus. ¿Cómo es éste servicio diferente?
Normalmente fuera del antivirus escogido por usted, instalamos programas complementarios antimalware. Nuevamente con opciones de pago o gratuitas de acuerdo a su conveniencia. Con un modulo de Protección antimalware web evita que su computadora se conecte a sitios web maliciosos que ya son conocidos.
¿Puedes bloquear ciertos sitios web o tipos de sitios web para proteger a mis empleados o hijos?
Sí.
Como beneficio adicional, podemos personalizar su protección web para bloquear cualquier sitio web al que no desee que accedan los empleados o los niños. (El coste de este programa es adicional.)
El módulo de Protección web incluye una base de datos de sitios web maliciosos conocidos y evitará que su computadora se conecte a ellos. Esta característica reduce en su mayoria las posibilidades de infección de virus en su computadora.
Si tengo un virus en mi computadora, ¿lo reparará como parte de este servicio?
Desafortunadamente, la única forma de prevenir virus y malware es desconectarse de Internet. Ninguna solución de software o hardware proporciona 100% de protección. Si su computadora se ha infectado, estaremos encantados de ayudarlo con nuestras tarifas regulares.
Preguntas frecuentes sobre Respaldo de datos ¿Por qué debería mantener copias de mis archivos en la nube?
La nube proporciona una capa adicional de seguridad para sus archivos. Si sólo tiene una copia de sus archivos, en casa o en su negocio, la misma podría dañarse fácilmente por incendios, subidas de voltaje u otros problemas eléctricos, robos, corrupción y muchas otras causas.
Otro gran beneficio de la copia de seguridad en la nube es que se ejecuta automáticamente. No tiene que conectar nada a su computadora.
¿Qué sucede si necesito recuperar una versión anterior de un archivo o recuperar un archivo que he eliminado recientemente?
Nuestro servicio de respaldo en la nube guarda copias de los últimos tres meses de cualquier cambio que haya realizado en un archivo (solo para PC).
https://www.pcmag.com/article2/0,2817,2288745,00.asp Este servicio tiene costo adicional.
Si debe eliminar un archivo, puede recuperar la copia de seguridad durante 30 días.
¿Estará monitoreando mis copias de seguridad para asegurarse de que estén sucediendo?
Sí.
Controlamos sus copias de seguridad en línea y le avisaremos de cualquiér problema que requiera su atención.
Llame al (+56) 931022656 o envíe un correo electrónico a hsalinas@computerbureau.cl para obtener más información o para inscribirse.
https://cl.linkedin.com/in/humberto-salinas-ab17234b
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